廣東省事業單位結構化面試：同事關系怎么處理？

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　　廣東事業單位結構化面試類型：同事關系處理

　　開口說 1：同事不配合，影響工作開展

　　原則：以完成工作為重

　　完成工作始終是第一要務，但是在工作中往往會遇到一些挫折和障礙，這就需要我們克服一切困難來保質保量完成工作。如果遇到題干說 XX 同事不配合，影響工作開展，我會從

　　以下幾個方面解決這個問題：

　　第一，要控制自己的情緒，尊重同事，體諒同事的難處。主動多承擔些工作任務，把已經完成的工作做個整理，還未完成的工作做個簡單計劃。

　　第二，找同事交流意見。一方面是了解對方對這次工作的想法，不愿配合的原因;另一方面，將自己對這項工作的思考、具體工作安排和計劃與同事進行溝通。

　　第三，如果因為同事的不配合已經影響到了全局工作，一定要按程序匯報給領導，客觀描述工作中遇到的問題，提出初步解決方案，請領導指示(如增派調換人員、延長工作時間)。

　　第四，組織活動增進感情。比如民主生活會、運動會、知識競賽、爬山等活動來增進彼此之間的了解。

　　開口說 2：同事對我有誤會

　　第一，調整心態，修煉自己。每個人都希望有和諧的工作關系，但是誤會是在所難免的，這只是長久工作中的小插曲，我們要調整好心態，積極應對。

　　第二，合理安排工作。不能因為同事對我有誤會，就干擾工作的正常推進。此時，需要按照正常的工作安排優先把工作做好。

　　第三，考慮時機，冷靜處理。選擇恰當的時機與同事溝通交流，比如同事習慣抽煙，可以在抽煙時一起聊一聊。

　　第四，尋求中間人幫助。找第三人了解同事當前情緒、主要誤會點、矛盾點，再去找同事解釋;或者請關系都比較好的同事出面牽線搭橋，消除誤會。

　　第五，主動配合同事。爭取在合作的過程中讓對方更加全面客觀地了解自己。
 

　　例題：

　　同事工作沒做好，你幫同事彌補了失誤，他不但沒有謝謝你，反而怪你多管閑事，你怎么溝通?

　　【審題分析】

　　1.主題：工作關系

　　2.事件：你幫同事彌補了失誤，他不但沒有謝謝你，反而怪你多管閑事

　　3.任務：與同事溝通

　　4.身份：同事

　　5.條件：同事工作沒做好

　　【題型分類】

　　工作關系處理

　　【評分參考】

　　1.能夠以大局為重，從工作實際出發，從自身反思出發，原諒同事的說法做法，樹立積極的溝通態度。

　　2.選擇恰當有效的溝通方式，溝通過程中態度誠懇，例如可以從自身原因的角度、同事和睦團結相處的重要性等方面與同事進行溝通，有效化解矛盾。

　　3.做好對該事件舉一反三的思考，通過恰當的方式和有效的溝通減少此類情況的再次發生。

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　　【參考答案】

　　在一個集體中不能只靠一個人的力量的，只有和諧的同事關系才是出色完成各項工作任務的基礎，如果遇到同事工作沒做好，我幫同事彌補了失誤，他不但沒有謝謝我，反而怪我多管閑事這樣的情況，我會以大局為重，從工作實際出發，從自身反思出發，原諒同事，積極與他進行溝通解決矛盾：

　　第一，我要做到主動忍讓，從自身找原因，換位為他人多想想，避免矛盾激化。自己在幫助同事彌補失誤的過程中是不是存在不恰當的說法或做法，從而使得同事生氣，如果是這樣我會先向他道歉，以誠心感人，解決隔閡。

　　第二，我會主動打破僵局，找到合適的機會與這位同事進行誠懇的溝通，和他說明我幫助他彌補失誤不是為了凸顯自己，而是真心實意希望幫助他，避免他工作上出現不了挽回的錯誤，可能有些做法不恰當，希望他諒解，他對我的說法確實是對我的誤解，希望他體會我的這份真心，以后不要再這樣說我，我是實實在在想要和他和諧相處，想要建立團結的同事關系，希望能通過溝通化解我和他的隔閡。

　　第三，如果通過溝通，該同事依然疏遠我或是繼續說我多管閑事的閑話，我會懇請領導或者有經驗的老同志出面調解，避免因為這件事造成我與他之間的矛盾而影響正常的工作。

　　問題解決后，我自己也要從這件事中吸取經驗，遇事多和同事們溝通，做事要考慮同事的感受，發生問題時要誠懇解決，積累經驗提高自己的協調能力，以便更好的干好工作。

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（編輯：廣東華圖）